LEA DETENIDAMENTE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE UTILIZAR VETGO.AI, (EN ADELANTE “VETGO”) AL HACER USO DE LOS SERVICIOS QUE PROPORCIONAMOS, USTED ACEPTA Y MANFIESTA DE FORMA INEQUÍVOCA LA ACEPTACIÓN DE ESTAS CONDICIONES. “VETGO” NO SUSTITUYE EL CRITERIO PROFESIONAL DE UN VETERINARIO, ES UNA HERRAMIENTA DE DIAGNÓSTICO CON IA.
Términos y condiciones del servicio
1. DEFINICIONES
Que, a los efectos del presente documento se entienden por:
- Usuario. Hace referencia al Usuario que accede a los servicios de VETGO, en función del perfil asignado (Gratuito o Premium).
- Plataforma Vetgo.ai. VETGO utiliza tecnología de inteligencia artificial avanzada que combina la recuperación de información relevante con la generación de contenido personalizado en tiempo real. Este sistema permite a los veterinarios obtener respuestas rápidas, precisas y fundamentadas en la información más actualizada disponible.
- Datos del Usuario. Son todos los datos necesarios para administrar la cuenta del Usuario.
- Datos confidenciales. Toda aquella información propiedad del Usuario y que forme parte de su activo.
- Datos personales. Toda información sobre una persona física identificada o identificable; se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, datos de teléfono, etc.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones de Contratación del Servicio de VETGO (en adelante las “Condiciones de Contratación”, “Términos de Contratación” o “Términos” o “Condiciones”), tienen por objeto regular los servicios que proporciona la plataforma de VETGO (en adelante la “VETGO”) a los Usuarios, según su perfil.
VETWORLD TECH SL (en adelante VETWORLD) es titular de la plataforma VETGO, cuya finalidad es permitir a los veterinarios obtener respuestas rápidas, precisas y fundamentadas en la información más actualizada disponible mediante el empleo de Tecnologías Disruptivas como la Inteligencia Artificial y el Machine Learning.
Estos Términos son exclusivamente aplicables entre VETWORLD y los Usuarios de VETGO, que hayan sido dados de alta mediante el correspondiente procedimiento de alta del Usuario, en el perfil correspondiente.
El Usuario declara haber leído y entendido previamente los presentes Términos y, voluntariamente los acepta, sin reserva alguna. Por tanto, las conductas descritas confieren la condición de Usuario en el perfil correspondiente, sin necesidad de firma convencional por parte de este. Es obligación de VETWORLD advertir, que, si el Usuario estuviera en desacuerdo con los Términos descritos en este documento, el Usuario, deberá abstenerse del acceso y uso de VETGO.
3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO DE VETGO
VETGO es una plataforma web y de escritorio (API) para ofrecer a los veterinarios obtener respuestas rápidas, precisas y fundamentadas en la información más actualizada disponible mediante el uso de tecnologías como la IA y el Machine Learning cuyo objetivo es:
- Ayuda al diagnóstico clínico, mediante Tecnología RAG: Vetgo integra la recuperación de datos desde fuentes internas y externas, generando respuestas contextuales y adaptadas a cada situación clínica. Ofreciendo a los veterinarios la información más relevante y confiable en cada momento.
- Guías personalizadas: Basado en la información recuperada, Vetgo proporciona guías prácticas para los veterinarios y recomendaciones específicas para tutores, ayudando a mejorar la calidad del servicio.
- Integración fluida: Vetgo es compatible con los principales softwares de gestión clínica, lo que facilita una implementación rápida y sin complicaciones, optimizando el flujo de trabajo de las clínicas.
4. FUNCIONAMIENTO DE VETGO
4.1. Proceso de registro de usuarios
4.1.1. Alta de Usuarios
Se entenderá por Usuario a la persona que acceda, navegue y utilice los servicios y/o los contenidos albergados en la plataforma de VETGO y también aquellos profesionales u organizaciones, que hayan contratado los servicios de VETGO.
El uso de la aplicación requiere de registro previo como Usuario de la misma, cuyo acceso estará necesariamente condicionado al alta en la Plataforma en un perfil concreto, quien asignará un usuario y contraseña, generadas automáticamente y que serán enviadas al correo electrónico proporcionado por el Usuario.
La condición de Usuario, en los diferentes perfiles la ostentan los siguientes:
Perfil Free: Usuario de navegación. Es el Usuario que navega en la landing page VETGO, sin necesidad de registrarse, o bien, solicite una demo de VETGO.
Perfil Business: Es el Usuario que contrata los servicios con VETWORLD para el uso de la herramienta:
- Usuario profesional. Usuario que emplea la plataforma como herramienta de ayuda al diagnóstico veterinario.
- Usuario organización. Dispone de privilegios como administrador. Podrá crear base de datos de tutores, usuarios profesionales, editar perfiles y cerrar la sesión. Así mismo como la gestión de la carga de archivos que sube al sistema.
- Usuarios auxiliares. Sus privilegios estarán limitados por el usuario administrador.
La herramienta está dirigida a profesionales veterinarios y por ende, no es apta para los tutores o no profesionales.
4.1.2. Baja de Usuarios
El Usuario podrá darse de baja en VETGO enviando un correo electrónico a info@vetgo.ai
VETWORLD se reserva el derecho a denegar el acceso e incluso suprimir las cuentas de aquellos usuarios que realicen acciones de este tipo, así como cualquier otra que considere contraria a la legislación vigente.
4.2. Medidas de seguridad. Claves de acceso.
Con la aceptación de estos Términos, el Usuario dispondrá de unas credenciales proporcionadas a tal fin por VETWORLD y, es el Usuario, el responsable de la custodia de la clave para acceder a los servicios de VETGO y, de cualquier actividad o acto que se lleve a cabo con ellas.
VETWORLD no se hace responsable del daño o perjuicio que pudiera ser causado al Usuario, a consecuencia de la pérdida o sustracción del código de usuario/password y/o a consecuencia de su utilización por parte de un tercero. En el caso, de que pierda su contraseña o sea robada, el Usuario proceda a notificar la incidencia lo antes posible a VETWORLD.
La clave de acceso, deberán cumplir con las siguientes condiciones para garantizar la seguridad de la misma, esto es, deberá incluir: mayúsculas, minúsculas, números, caracteres especiales. Para mayor seguridad, las claves de acceso tendrán una periodicidad y transcurrida la cual caducarán y el Usuario deberá recuperarla a través del “sistema de recuperación de clave” en la Plataforma de VETGO.
5. OBLIGACIONES. REGIMEN DE RESPONSABILIDADES
5.1. Obligaciones del Usuario
El Usuario se obliga a usar VETGO, así como sus contenidos, de forma diligente, correcta y lícita, de conformidad con la Ley y las presentes Condiciones, y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos para su conocimiento, y, en particular a:
- El Usuario se abstendrá de llevar a cabo cualquier actividad ilícita, prohibida, o lesiva de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los servicios, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos de VETGO, o de otros Usuarios.
- Las conductas del Usuario, que no se consideren apropiadas, dará lugar a que VETWORLD, pueda bajo su potestad, actuar en consecuencia dando de baja al Usuario, en virtud de la relación que le une con la Plataforma de VETGO.
- Desde el momento de la descarga de los informes, el Usuario es único y exclusivamente responsable del uso y custodia de dichos informes.
- Asimismo, se obliga a mantener la confidencialidad de sus claves de acceso a VETGO. En consecuencia, será responsable de su adecuada custodia y confidencialidad, comprometiéndose a no cederla a terceros, de manera temporal o permanente, ni a permitir el acceso a los mencionados servicios y/o contenidos por parte de personas ajenas.
- Introducir o difundir en la red, virus informáticos o cualesquiera otros que sean susceptibles de provocar daños en el sistema.
- Suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual o industrial y demás datos identificativos de los derechos de VETWORLD o de terceros incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que puedan insertarse en los contenidos.
- No colaborar con otras personas a realizar actividades que vulneren la privacidad de otros Usuarios.
5.2. Responsabilidad del Usuario.
El Usuario es el único responsable de las infracciones en las que pueda incurrir o de los perjuicios que pueda causar por la utilización de la Plataforma VETGO, quedando VETWORLD, sus colaboradores, empleados y representantes, exonerados de cualquier clase de responsabilidad que se pudiera derivar por las acciones del Usuario. Y, por ende, el Usuario es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas contra VETWORLD o terceros colaboradores y basada en el incorrecto uso de la Plataforma de VETGO.
5.3. Exoneración de responsabilidad VETGO.
VETGO en NINGUN CASO sustituye el criterio del Veterinaario, es única y exclusivamente una ayuda al Diagnostico, lo que significa que el criterio de los profesionales prevalecerá en todo momento sobre cualquier diagnostico que la herramienta pueda realizar.
El objeto de VETGO es ayudar al diagnóstico clínico, mediante Tecnología RAG. Vetgo integra la recuperación de datos desde fuentes internas y externas, generando respuestas contextuales y adaptadas a cada situación clínica. Ofreciendo a los veterinarios la información más relevante y confiable en cada momento mediante el empleo de Tecnologías Disruptivas como la Inteligencia Artificial y el Machine Learning. No obstante, los módulos de gestion de informes pueden ser operados por personal auxiliar si el profesional así lo estima oportuno.
VETGO está indicado como herramienta de diagnóstico para ayudar a los veterinarios en el diagnóstico de las mascotas de los tutores.
VETGO no afecta directa o indirectamente a la salud del animal. Es una herramienta cuya función es la ayuda al diagnóstico para los profesionales de la Veterinaria y por lo tanto la última decisión corresponde al profesional. La responsabilidad por el diagnostico erróneo de una patología que pueda llegar a afectar la salud del animal corresponderá enteramente al facultativo
Asimismo, los servicios que se ofrecen a través de la Plataforma VETGO, pueden no estar disponibles ocasionalmente, éstos se pueden ofrecer de forma limitada por factores externos como por ejemplo su conexión de red o a Internet. VETWORLD ofrecerá dentro de sus límites, un nivel de garantía adecuado del servicio en la Plataforma de VETGO.
6. INCIDENCIAS Y/O SOPORTE TÉCNICO
VETWORLD pone a su disposición un servicio de soporte a los Usuarios, con el fin de gestionar las incidencias que le puedan surgir y relativas a la Plataforma de VETGO, así como notificar cualquier cuestión, reclamación o solicitud relativa a los servicios en VETGO.
Este tipo de notificación estará disponible en el área privada de la plataforma.
7. DERECHOS PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los Contenidos de VETGO salvo que se indique lo contrario, son de titularidad de VETWORLD, por cuanto es el órgano titular de la plataforma de VETGO. Por tanto, con carácter enunciativo, que no limitativo, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, y demás elementos que aparecen en VETGO. Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase Contenidos en VETGO están protegidos por la Ley.
Usted como Usuario se le otorga una licencia limitada para acceder y hacer un uso profesional de VETGO. Por lo que se prohíbe descargar o modificar la Plataforma o cualquier parte de esta. Esta licencia no incluye ninguna reventa o uso comercial de VETGO o sus contenidos; cualquier descarga o copia de información de cuentas; o cualquier uso de minería de datos, robots o herramientas similares de recogida y extracción de datos.
No se concede ningún tipo de licencia o autorización de uso personal al Usuario sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con VETGO y los servicios ofrecidos en ella. Por ello, el Usuario reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los Contenidos en VETGO constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de la empresa o del titular de los mismos.
8. PROTECCIÓN DE DATOS.
8.1. Tratamiento de datos por VETGO.
Pueden consultar la “Política de Privacidad” completa en su apartado correspondiente
8.2. Tratamiento de datos por USUARIO.
El servicio que presta VETWORLD, permite al Usuario, crear su espacio de trabajo privado e introducir en el mismo a usuarios de su organización e introducir y compartir información de su propiedad. Por tanto, toda aquella información que se cargue y se almacene en VETGO es responsabilidad exclusiva del Usuario, por cuanto es el Usuario quien tiene el control de la información y, es Responsable del tratamiento de los datos que incorporen en VETGO.
VETWORLD tendrán la consideración de Encargado del tratamiento de los datos por cuenta del Responsable del tratamiento, a los efectos del procesamiento, almacenamiento de datos y labores de mantenimiento y soporte para el Usuario en la plataforma de VETGO.
De conformidad con lo establecido en el artículo 28 del RGPD, así como en el Título V, Capítulo II de la LOPDGDD, el tratamiento por un Encargado debe regirse por un contrato u otro acto jurídico con arreglo al Derecho de la Unión o de los Estados miembros que vincule al Encargado con el Responsable. En este sentido el Usuario (clínica o profesional) adquiere de ahora en adelante la condición de RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, del mismo modo, VETWORLD adquiere de ahora en adelante la condición de ENCARGADO DEL TRATAMIENTO respecto a la información que cargan los usuarios en VETGO.
La aceptación de estos Términos, supondrá la formalización contrato de encargo del tratamiento entre el Responsable y el Encargado del Tratamiento, a los efectos del procesamiento, almacenamiento de datos y labores de mantenimiento y soporte en la Plataforma VETGO, de conformidad con lo previsto en el artículo 28 del RGPD que se anexa al presente documento.
9. MISCELANEA
9.1. Modificación de Condiciones de Contratación.
VETWORLD se reserva el derecho a efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en la Plataforma de VETGO, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos, materiales y servicios que presta, como la forma en la que estos aparezcan presentados.
En este sentido, el acceso, los contenidos y/o servicios ofrecidos a través de VETGO tienen, en principio, una duración determinada por estas Condiciones. el Usuario acepta que VETWORLD podrá dar por terminada, suspender o interrumpir unilateralmente, en cualquier momento sin necesidad de preaviso, la disponibilidad de la Plataforma de VETGO y/o de cualquiera de los servicios, sin posibilidad de exigir por parte del Usuario indemnización alguna.
Se recomienda al Usuario la consulta periódica las Condiciones, ya que pueden sufrir modificaciones, pudiendo consultarse la versión vigente al final del presente documento.
9.2. Fuerza Mayor.
Cualquier posible demora o falta de ejecución de VETWORLD de las presentes Condiciones de Contratación, no se considerará como incumplimiento y será excusada en la medida en que la misma hubiera sido causada por cualquier hecho que escapara al control razonable de VETWORLD incluyendo, sin carácter exhaustivo, hechos fortuitos, cortes de alimentación eléctrica, desastres naturales, cierres del espacio aéreo y restricciones de la Autoridad Pública, condiciones meteorológicas adversas o malas, huelgas, alteraciones del orden público o amenazas de alteraciones del mismo y guerra o amenaza de guerra.
9.3. Extinción de los servicios.
Estas Condiciones estarán vigentes hasta que sean rescindidas por el Usuario, o bien, exista un incumplimiento del pago por parte del Usuario (perfil Business).
10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones se regirán por la legislación vigente en el territorio español. Las partes se someten, a su elección y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario para la resolución de los conflictos y acciones que pudieran ejercitar, derivados de la prestación del servicio, así como de la interpretación, aplicación, cumplimiento o incumplimiento de lo aquí establecido.
Última actualización: Octubre de 2024